AI-powered customer portal voor Cyclobility
Cyclobility verzorgt fietsleasing-services en helpt mee aan duurzame mobiliteit. Wij zorgen ervoor dat beheer van leasecontracten vlot verloopt, voor klant, eindgebruiker én manager.
Voor Cyclobility bouwden we een bestelplatform met AI tools, een gebruiksvriendelijke smartphone app en Odoo facturatieflows.
- Online portal
- ERP
- E-commerce
- Digital Experience Platform
- App ontwikkeling
- UI & UX design
Online bestellen
Kies online je fiets en bestel via het platform. Snel, vlot en veilig.
Verbeterde processen met AI
Snelheid is key. Door integratie van AI in de bestelprocessen wordt veel kostbare tijd bespaard
Unieke prijscalculatie
Voor elke gebruiker wordt een unieke prijs berekend op basis van de persoonlijke instellingen van die gebruiker.
Notificaties
Gebruikers en beheerders blijven steeds op de hoogte door het notificatiesysteem.
Van startup naar scaleup
Cyclobility is een snelgroeiende dienstverlener die zich specialiseert in duurzame fietsoplossingen. Elk jaar maakt Cyclobility een groeispurt door, wat telkens nieuwe digitale uitdagingen met zich meebrengt. Om hun groei te ondersteunen, verleent The Digitals al sinds enkele jaren zijn expertise.
Van portal tot facturatie
We leveren diverse concrete diensten aan Cyclobility, die elk hun rol spelen in automatisatie en een gebruiksvriendelijke klantenbeleving.
CRM en ERP
Het kernplatform bevat alle gegevens van bedrijven, eindklanten (werknemers en particulieren) en natuurlijk de producten (fietsproducten). De complexe relaties tussen contracten, bedrijven en de diensten zit in een op maat gemaakte logica die uniek is voor Cyclobility. Alle processen worden zoveel mogelijk geautomatiseerd voor tijdwinst en gebruiksgemak.
Online portal
Via de online portal melden handelaren en eindklanten aan en regelen ze alle details van hun fietsleasing. Ze configureren en bestellen er hun fiets en kunnen het volledige proces opvolgen.
Smartphone app
Elke aangesloten werkgever kan zijn werknemer een Cyclobility app aanbieden die hen op een toegankelijke manier toelaat om fietskilometers in te geven en assistentie te vragen.
Odoo facturatie
We zetten de Odoo facturatieflow op en koppelden het portal zodat facturatie nu automatisch en probleemloos verloopt.
Sneller met AI
Klantenoffertes worden d.m.v. Google's Document AI uitgelezen en gemapped op content structuren binnen het portaal. Het AI proces kijkt deze offertes na en markeert de offertes met specifieke opmerkingen. Zo is offerte controle grotendeels geautomatiseerd.
Wanneer Cyclobility het resultaat bekijkt krijgen ze meldingen te zien die specifiek rapporteren over wat moet nagekeken worden. Dit is een enorme automatisatie van hun workflow waar Cyclobility voorheen veel tijd in stopte.
Document AI
Met Document AI wordt de tekst in de klantoffertes automatisch uitgelezen. Dit proces wordt vaak aangeduid als optische tekenherkenning (OCR), maar het gaat verder dan eenvoudige tekstherkenning. Google's Document AI maakt gebruik van machine learning en natuurlijke taalverwerking (NLP) om de structuur van documenten te begrijpen, zoals:
- Het extraheren van relevante gegevens (bijv. klantinformatie, leasevoorwaarden, fietsmodellen, prijzen).
- Het classificeren van verschillende delen van het document (bijv. aanboddetails, voorwaarden, kortingen).
Mapping naar contentstructuren binnen het portaal
Zodra de informatie uit de offerte is gehaald, wordt deze gemapt naar gestructureerde gegevens die het systeem kan gebruiken. Het portaal waarop Cyclobility werkt, heeft een specifiek dataformaat waarin de informatie moet worden gepresenteerd, zoals velden voor naam, prijs, leaseperiode, enz. AI helpt bij het automatisch toewijzen van de juiste data aan deze velden, waardoor handmatige invoer overbodig wordt.
Meldingen en rapportage voor de review
In plaats van dat een medewerker de offerte handmatig moet controleren, krijgt de Cyclobility-medewerker nu specifieke meldingen en rapporten over wat moet worden nagekeken. Dit stelt hen in staat om snel en efficiënt door de offertes te navigeren en zich te concentreren op de punten die extra aandacht nodig hebben. AI helpt dus om onbelangrijke taken te elimineren en enkel de kritieke controles te benadrukken, wat de efficiëntie aanzienlijk verhoogt.
Verhoogde efficiëntie en tijdbesparing
Door het automatiseren van het uitlezen en controleren van offertes, bespaart Cyclobility veel tijd die voorheen werd besteed aan handmatige verificatie. Dit versnelt het hele proces, vermindert menselijke fouten en zorgt voor een snellere doorlooptijd van offertes. Cyclobility kan nu sneller reageren op klanten, wat de klantervaring verbetert en de algehele operational efficiency verhoogt.
Samenvatting van de voordelen:
- Snellere verwerking van offertes dankzij AI-automatisering.
- Minder menselijke fouten door automatische controle en markering van mogelijke problemen.
- Tijdbesparing door het elimineren van repetitieve taken zoals het handmatig invoeren [SW1] van elke offerte.
- Betere focus voor medewerkers: zij hoeven zich alleen nog maar te concentreren op de punten die AI heeft gemarkeerd.
Deze toepassing van AI vermindert dus de werkdruk voor de medewerkers bij Cyclobility en verhoogt tegelijkertijd de kwaliteit en snelheid van hun offerteverwerking. Het zorgt ervoor dat de medewerkers niet de hele offerte handmatig moeten doorleiden, maar alleen de relevante details hoeven te controleren.
Een team van experts
The Digitals is een samenwerking van onze bedrijven, die elk een duidelijke focus hebben op hun expertise. Ze zijn specialisten die samenwerken met een missie: het beste resultaat bereiken voor onze klanten.
Wil je ze graag leren kennen? Deze bedrijven werken samen voor Cyclobility:
