Research & insights
Onderzoeken & daardoor inzicht verwerven, zo begint elk verhaal bij The Digitals. Het vormt de basis van alles waar we voor staan. Het laat ons toe om onze kennis en expertise met ongelooflijke precisie in te zetten.
Ons ultieme doel? Jouw product, bedrijf, idee of dienst nog beter laten aansluiten op de werkelijke behoeften van de klant of gebruiker. Daarvoor gaat ons team elke dag opnieuw met passie aan werk!
Een bredere kijk dankzij een externe audit
Heel wat organisaties zijn vandaag zeer sterk afhankelijk van hun website, intranet of andere digitale web app. Ben jij 100% zeker dat deze toepassingen volgens de regels van de kunst ontwikkeld zijn? En hoe zit het met gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid (WCAG)?
Daarnaast vraag marketing steeds meer gespecialiseerde expertise en advertentiebudget. Vraag jij je soms ook af of dat geld wel goed gespendeerd wordt?
Gebruikersonderzoek
Elke digitale oplossing moet een concrete nood van een gebruiker oplossen. Die moet zijn taak zo vlot mogelijk succesvol kunnen uitvoeren.
Maar hoe kan je die noden blootleggen? Enkele experts bij elkaar brengen? Een off-site workshop met het leadership van het bedrijf? Hoewel deze meningen zeker waardevol kunnen zijn, blijven ze wat ze zijn: meningen. De echte noden van je eindgebruikers kom je alleen te weten via gebruikersonderzoek.
Data analyse: geen buikgevoel, maar feiten
We leven vandaag in een tijdperk waar we bijna alles kunnen meten. Het grote voordeel? Je kan met zekerheid zeggen of een beslissing resultaat opgeleverd heeft of niet.
De valkuil is echter dat je beslissingen neemt op basis van foute data of foute inzichten. Onze digital natives zorgen ervoor dat jouw data inzichtelijk wordt en ingezet kan worden voor de doelen van je bedrijf of organisatie.
Service design maakt je product, bedrijf, idee of dienst beter.
Wil jij ook dat jouw klanten of eindgebruikers een aangename en vlekkeloze ervaring hebben bij jouw dienstverlening? Dan is service design het juiste recept voor jou.
Het doel? Jouw product, bedrijf, idee of dienst nog beter laten aansluiten op de werkelijke behoeften van de klant.
