MS Liga
Een actieve ledenwerking opzetten om meer donaties binnen te krijgen, dat kan je enkel met een goed plan en de juiste aanpak.
Met een nieuwe marketing strategie en een geautomatiseerd ledenplatform slaagden wij er in om de resultaten van de MS Liga campagnewerking significant te verbeteren.
- Online portal
- Service design
- CRM
- UI & UX design
- Digitale marketing strategie
- Online marketing
43% meer donaties
Een grote stijging van donaties in één jaar tijd.
Van passieve naar actieve leden
Ledenactivering en automatisering voor effectieve campagnes.
Donatieplatform
Leden en vrijwilligers zetten nu zélf campagnes op via een online portal.
Performance marketing
Zoekmachine optimalisatie en Google ads campagnes zorgen voor kwalitatieve instroom van bezoekers.
MS Liga's uitdaging
MS-Liga Vlaanderen richt zich op het informeren en begeleiden van personen met MS en hun omgeving. Optimale levenskwaliteit staat daarbij centraal. De organisatie bestaat uit een hecht team van vaste medewerkers en vrijwilligers.
Net zoals veel andere goede doelen in België, is ook MS-Liga Vlaanderen voor een groot deel afhankelijk van fondsenwerving. Maar liefst 85% van hun inkomsten berust op giften en donaties.
Vallen die donaties weg, dan is MS-Liga Vlaanderen aangewezen op eigen middelen. De eersten die daardoor aan het kortste eind trekken, zijn jammer genoeg de patiënten.
Onze kernmissie: zorgen dat er voldoende instroom is aan donaties.
Essentiële projectstappen
Ons hoofdobjectief was om zoveel mogelijk processen te verbeteren en digitaliseren. We willen ook de leden, die nu passief betrokken worden, online engageren zodat ze meer kunnen bijdragen tot het inzamelen van fondsen.
Verbeterde user journeys en designs
We nemen eerst de bestaande processen onder handen. Deze werden verbeterd en waar mogelijk geautomatiseerd. Via Service Design technieken ontwierpen we service blueprints voor online interacties van bezoekers en leden.
Betere content = hogere conversie
We verbeterden de inhoud van de website. Door zoekwoordenonderzoek, technische SEO verbeteringen en inhoudelijke optimalisaties werd de website relevanter, wat leidde tot meer relevante bezoekers.
Dankzij een goede opleiding is de Liga nu ook in staat om zelf relevante webcontent te genereren.
Nieuw online platform
Het nieuwe donatie platform integreert een krachtige website met CMS en CRM in één online portal. Je kan er lid worden en als lid kan je zelf promotiecampagnes voeren. MS liga beschikt over een krachtig CRM waarmee ze hun volledige ledenwerking beheert.
Met digitale tools voor online donaties, giften en een campagneplanner is de MS Liga volledig klaar voor de toekomst.
Data-gedreven marketing
Google Ad Grants
Non-profitorganisaties moeten elke investering goed overwegen. We wezen MS-Liga daarom in de richting van Google Ad Grants, waardoor ze beschikken over 10.000 dollar advertentiebudget per maand. We begeleidden hen door het verificatieproces en dachten strategisch na over de objectieven en tactieken van Google Ads campagnes.
Data tracking & dashboarding
De processen en interacties worden ook gemeten en geëvalueerd. De resultaten worden aangeboden in overzichtelijke dashboards. De combinatie van website data, campagne resultaten en CRM metrics zorgen zo voor de inzichten om de processen verder te optimaliseren.
Tastbare resultaten
De resultaten zijn concreet en volgens doelstelling:
- Meer – organische - bezoekers op de website
- Stijging in kwaliteit van websitebezoekers
- Stijging in donaties
Wanneer we de donatie-opbrengsten tijdens onze samenwerking zouden vergelijken met dezelfde periode vorig jaar, dan zien we een stijging van maar liefst 43,86%. Met die hogere donaties krijgt MS-Liga Vlaanderen eindelijk de ademruimte om zich nog meer in te zetten op hun doelen.
Leer de experts kennen
The Digitals, dat is een samenwerking van een aantal bedrijven met een duidelijke focus hebben op hun eigen expertise en met een gemeenschappelijke visie: datagedreven groei en het beste resultaat bereiken voor onze klanten.
Wil je ze graag leren kennen? Deze bedrijven stonden in voor dit project:
Wij zijn The Digitals
Onze Digitals sloegen de handen in elkaar. We bouwden een nieuwe tool en zorgden voor échte digitale vooruitgang bij MS Liga.
Benieuwd hoe The Digitals werkt?
