VAPH

Voor mensen met een beperking kan de zoektocht naar de juiste ondersteuning of begeleiding soms een hele uitdaging zijn. Op de website van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) vinden ze gelukkig heel wat informatie. Om VAPH en mensen met een beperking nog beter en efficiënter te kunnen helpen, zorgden we voor een complete make-over van hun website. Niet alleen de webstructuur werd onder handen genomen, ook de lay-out en de content werden aangepast en een stuk inclusiever gemaakt.

Online portal
UI & UX design
Digitale marketing strategie
Online marketing

Toegankelijkheid centraal

Met hun website communiceert het VAPH naar personen met een handicap. Om die reden moest de website extreem laagdrempelig zijn. Wij zorgden voor een gebruiksvriendelijke en toegankelijke website.

Opgefrist Design

Van informatiearchitectuur tot wireframes en designs. Onze UX-designers bepaalden de meest gebruiksvriendelijke manier om info te structureren en weer te geven. Er werd voldoende aandacht gegeven aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Volledig op maat

We bouwden een platform waarin heel wat extra functionaliteiten ingebouwd zitten. Zo wordt de site volledig correct voorgelezen door screenreaders, zorgden we voor de nodige kleurcontrasten, gaven we extra aandacht aan alt-teksten en maakten we alles volledig bedienbaar met het toetsenbord.

Data-monitoring

Om na livegang de nodige inzichten te verwerven in het gebruiksgedrag van de bezoekers was een goede tracking setup cruciaal. Onze marketeers zorgden voor de custom tracking in Google Tag Manager en verzamelden de belangrijkste elementen in een op maat gemaakt dashboard.

Iedere bezoeker verdient een volwaardige ervaring

De samenwerking met het VAPH

het Vlaams Agenschap voor Personen met een Handicap biedt dagelijks ondersteuning aan mensen met een beperking. Ze proberen de automie en levenskwaliteit van hun doelgroep te garanderen en behandelen heel wat aanvragen van personen met een handicap. Het zo flexibel en helder mogelijk informeren van hun online bezoekers is dan ook cruciaal. Gedurende het hele traject werd nauw samengewerkt met de medewerkers van het VAPH. Zo werden de medewerkers meteen vanaf het begin betrokken bij het project en wisten ze ook meteen hoe ze aan de slag konden gaan met hun nieuw platform. Tijdens het traject werden er hiervoor verschillende trainingen en workshops georganiseerd, zo stonden de noden van het VAPH en hun gebruikers steeds centraal.

Onderzoek & inzichten

Wat ondertussen de één nieuwe VAPH site is, waren ooit enkele verschillende sites. De oude website van het VAPH bevatte al heel wat content, organisaties en documenten. Om te kunnen starten was er dus inzicht nodig in de huidige situatie. Met een combinatie van gebruikersonderzoek & data-analyses van de bestaande websites kregen we antwoorden op de vraag wat er voor de gebruikers belangrijk was. Vervolgens brachten we de hoofdredenen waarom mensen de site gebbruikten in kaart. Dit vormde de basis voor een gloednieuwe informatiearchitectuur. Zo zorgden we ervoor dat alle originele pagina's en documenten bewaard bleven en op een gebruiksvriendelijke manier gevonden kon worden. Om achteraf ook de migratie zo vlot mogelijk te laten verlopen brachten we alle oude url's in kaart en werd een volledig redirectplan voorzien. Zo bleef de site ook na livegang vlot vindbaar voor zoekmachines.

WCAG als leidraad

Onze UX-designers gingen aan de slag met deze inzichten om te bepalen wat de meest gebruiksvriendelijke manier was om de site te organiseren. Bij het opmaken van deze webdesigns stonden de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) centraal. Dat zijn internationale richtlijnen die bedoeld zijn om websites en digitale inhoud toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. De focus lag op het creëren van content die bruikbaar is voor een breder publiek, ongeacht beperkingen zoals visuele, auditieve of motorische beperkingen. Tijdens de development fase vertaalden we dit naar een toegankelijke oplossing. Gebruikers werden voorzien van de mogelijkheid om de site te bedienen en tab-indexen te gebruiken. Daarnaast werd er de nodige aandacht gegeven aan de aanwezigheid van kleurencontrasten en meertaligheid.

Op zoek naar een toegankelijk resultaat? Neem contact op.

Leer de experts kennen

The Digitals is een samenwerking van onze bedrijven, die elk een duidelijke focus hebben op hun expertise. Ze zijn specialisten die samenwerken met een missie: het beste resultaat bereiken voor onze klanten.

Wil je ze graag leren kennen? Deze bedrijven stonden in voor dit project: