Aidez nos clients à évoluer
L'un de nos domaines ou l'une de nos technologies numériques vous passionne ? Vous appréciez la diversité, aussi bien des tâches que des clients ? Vous vous targuez d'offrir un service de qualité et vous y aspirez naturellement pour vos propres activités ?
Alors vous êtes peut-être la « perle rare » que notre équipe d'assistance recherche ! Nous soutenons et développons nos solutions numériques avec la plus grande conviction. Ce n'est pas un détail, mais un véritable pilier essentiel de notre fonctionnement.
Assistance : qui, quoi, comment ?
Les clients savent qu'ils peuvent nous adresser toutes leurs questions, leurs préoccupations et leurs besoins au sujet de leur solution Web. Nous leur répondons de manière rapide et efficace, grâce à notre fonctionnement bien huilé accompagné d'une assistance de première et de deuxième ligne, entièrement sous notre propre gestion.
En plus de notre travail réactif et rapide, nous passons des accords avec chaque client sur les actions proactives de The Digitals. Ceux-ci peuvent être conclus de façon régulière, proposés sur la base de nouvelles visions et perspectives spontanées, ou survenir soudainement pour des raisons de sécurité urgentes.
Une parfaite synergie entre vous (et votre rôle crucial d'ingénieur·e d'assistance), le/la responsable du niveau de service et le/la conseillèr·e client numérique nous permet d'assurer une stratégie durable et innovante à long terme et de garantir un fonctionnement sain, sécurisé et performant de chaque plateforme numérique que nous gérons.
